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Jede Bewertung verdient eine Antwort. So geht es, Branche für Branche.

Praxisnahe Leitfäden für Unternehmer, die ihre Google-Bewertungen gut beantworten wollen. Mit Beispielantworten, Dos and Don'ts und Quellen.

Gastronomie

ReplyHero für die Gastronomie
Restaurants Wie antwortest du als Restaurant auf eine schlechte Google-Bewertung? Cafés und Bars Wie gehen Cafés und Bars mit negativen Bewertungen über Atmosphäre, Preise oder Personal um?

Hotellerie

ReplyHero für Hotels und Unterkünfte
Hotels Wie beantwortest du Hotelbewertungen, damit neue Gäste eher buchen? Pensionen und Ferienwohnungen Solltest du als Pension oder B&B auch auf Google-Bewertungen antworten, neben Booking und Airbnb?

Friseur & Kosmetik

ReplyHero für Friseure und Kosmetik
Friseure Wie antwortest du als Friseur auf eine Bewertung über einen missglückten Haarschnitt oder eine misslungene Färbung? Kosmetik- und Nagelstudios Wie beantwortest du als Kosmetikstudio oder Nagelstudio Bewertungen professionell?

Gesundheit

ReplyHero für Praxen
Zahnarztpraxen Darfst du als Zahnarzt auf eine Google-Bewertung antworten? Schweigepflicht und DSGVO Physiotherapeuten Was darfst du als Physiotherapeut in einer Antwort auf eine Bewertung sagen und was nicht? Tierarztpraxen Wie antwortest du als Tierarzt auf eine emotionale Bewertung nach einer Behandlung?

Kfz & Fahrschulen

ReplyHero für Werkstätten und Fahrschulen
Werkstätten und Autohäuser Wie antwortest du als Werkstatt auf Bewertungen über Preis, Kostenvoranschläge und Reparaturen? Fahrschulen Wie reagierst du als Fahrschule auf eine Bewertung nach einer nicht bestandenen Fahrprüfung?

Bau & Immobilien

ReplyHero für Bau und Immobilien
Immobilienmakler Wie gewinnen Immobilienmakler mit Google-Bewertungen das Vertrauen von Verkäufern und Käufern? Bauunternehmen und Handwerker Wie reagierst du als Bauunternehmen oder Handwerksbetrieb auf Beschwerden über Verzögerungen und Ausführung?

Handel & Handwerk

ReplyHero für Handel und Handwerk
Lokale Geschäfte Wie nutzt ein lokales Geschäft Google-Bewertungen, um Stammkunden zu gewinnen? Augenoptiker Wie beantwortet ein Augenoptiker Bewertungen zu Beratung, Lieferzeit und Garantie? Bäckereien, Metzgereien und Partyservices Muss man als Bäckerei, Metzgerei oder Partyservice auch kurze Bewertungen beantworten?

Kanzleien & Kitas

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Kitas und Kindertagespflege Wie antwortet eine Kita mit Sorgfalt und Diskretion auf Online-Bewertungen? Steuerberater und Buchhalter Wie beantworten Steuerberater und Buchhalter Bewertungen, ohne vertrauliche Informationen preiszugeben?

Mehrere Standorte

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Unternehmen mit mehreren Standorten Wie verwaltest du Google-Bewertungen für mehrere Standorte oder Franchisebetriebe?