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Cada reseña merece una respuesta. Así se hace, sector por sector.

Guías prácticas para negocios que quieren responder bien a sus reseñas de Google. Con ejemplos de respuesta, qué decir y qué evitar, y fuentes.

Hostelería

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Restaurantes ¿Cómo debe responder un restaurante a una mala reseña en Google? Bares y cafeterías ¿Cómo gestionan los bares y cafeterías las reseñas negativas sobre el ambiente, los precios o el personal?

Alojamientos

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Hoteles ¿Cómo responder a las reseñas de tu hotel para que los nuevos huéspedes reserven antes? Casas rurales y B&B ¿Debe una casa rural o un B&B responder también a las reseñas de Google, además de Booking y Airbnb?

Peluquería y estética

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Peluquerías ¿Cómo debe responder una peluquería a una reseña sobre un corte o un color que salió mal? Centros de estética y uñas ¿Cómo responder de forma profesional a las reseñas de tu centro de estética o salón de uñas?

Salud

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Clínicas dentales ¿Puede un dentista responder a una reseña de Google? Secreto profesional y RGPD Fisioterapeutas ¿Qué puede y qué no puede decir un fisioterapeuta al responder a una reseña? Clínicas veterinarias ¿Cómo debe responder un veterinario a una reseña emocional después de un tratamiento?

Automoción

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Talleres mecánicos ¿Cómo debe responder un taller a las reseñas sobre precios, presupuestos y reparaciones? Autoescuelas ¿Cómo responder como autoescuela a una reseña después de un examen práctico suspendido?

Construcción e inmobiliaria

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Inmobiliarias ¿Cómo usan las inmobiliarias las reseñas de Google para ganarse la confianza de vendedores y compradores? Empresas de reformas e instaladores ¿Cómo responder como empresa de reformas o instalador a quejas sobre plazos y acabados?

Comercio y artesanos

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Tiendas locales ¿Cómo puede una tienda local usar las reseñas de Google para ganar clientes habituales? Ópticas ¿Cómo responde una óptica a reseñas sobre asesoramiento, plazos de entrega y garantía? Panaderías, carnicerías y comidas preparadas ¿Tiene que responder una panadería, carnicería o tienda de comidas preparadas a las reseñas cortas?

Servicios y cuidado infantil

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Escuelas infantiles ¿Cómo responde una escuela infantil a las reseñas online con cuidado y discreción? Asesorías y gestorías ¿Cómo responden asesorías y gestorías a las reseñas sin compartir información confidencial?

Varias ubicaciones

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Empresas con varios establecimientos ¿Cómo gestionar las reseñas de Google de varios establecimientos o franquicias?