Blog

Chaque avis mérite une réponse. Voici comment, secteur par secteur.

Des guides pratiques pour les entrepreneurs qui veulent bien répondre à leurs avis Google. Avec des exemples de réponses, ce qu'il faut dire ou éviter, et des sources.

Restauration

ReplyHero pour la restauration
Restaurants Comment répondre à un avis Google négatif quand on tient un restaurant ? Cafés et bars Comment un café ou un bar peut-il gérer les avis négatifs sur l'ambiance, les prix ou le personnel ?

Hébergement

ReplyHero pour l'hébergement
Hôtels Comment répondre aux avis sur votre hôtel pour que les clients réservent plus vite ? Chambres d'hôtes et gîtes Une chambre d'hôtes doit-elle aussi répondre aux avis Google, en plus de Booking et Airbnb ?

Coiffure et beauté

ReplyHero pour la coiffure et la beauté
Coiffeurs Comment un coiffeur doit-il répondre à un avis sur une coupe ou une couleur ratée ? Instituts de beauté et ongleries Comment un institut de beauté ou une onglerie peut-il répondre aux avis de façon professionnelle ?

Santé

ReplyHero pour les cabinets de santé
Dentistes Un dentiste peut-il répondre à un avis Google ? Secret professionnel et RGPD Kinésithérapeutes Que peut dire un kinésithérapeute dans sa réponse à un avis, et que doit-il taire ? Vétérinaires Comment un vétérinaire doit-il répondre à un avis chargé d'émotion après un soin ?

Automobile

ReplyHero pour l'automobile
Garages et concessions Comment un garage doit-il répondre aux avis sur les prix, les devis et les réparations ? Auto-écoles Comment une auto-école doit-elle répondre à un avis après un échec à l'examen du permis ?

Bâtiment et immobilier

ReplyHero pour le bâtiment et l'immobilier
Agents immobiliers Comment les agents immobiliers utilisent-ils les avis Google pour gagner la confiance des vendeurs et des acheteurs ? Entrepreneurs et installateurs Comment répondre, en tant qu'entrepreneur ou installateur, aux plaintes sur les délais et les finitions ?

Commerces et artisans

ReplyHero pour les commerces de proximité
Commerces de proximité Comment un commerce de proximité peut-il utiliser les avis Google pour fidéliser ses clients ? Opticiens Comment un opticien doit-il répondre aux avis sur le conseil, les délais de livraison et la garantie ? Boulangers, bouchers et traiteurs Faut-il aussi répondre aux avis courts quand on est boulanger, boucher ou traiteur ?

Services et petite enfance

ReplyHero pour les services et la petite enfance
Crèches Comment une crèche peut-elle répondre aux avis en ligne avec soin et discrétion ? Experts-comptables et comptables Comment les experts-comptables et comptables peuvent-ils répondre aux avis sans divulguer d'informations confidentielles ?

Multi-établissements

ReplyHero pour les réseaux et franchises
Entreprises multi-sites Comment gérer les avis Google de plusieurs établissements ou franchises ?