ReplyHero für Bau und Immobilien

Starke Antworten, auch wenn du auf der Baustelle stehst.

Eine Sanierung, die drei Wochen länger dauert, oder ein Bieter, den nie jemand zurückgerufen hat: Solche Bewertungen lesen künftige Auftraggeber zuerst. ReplyHero beantwortet sie ruhig und konkret und dankt zufriedenen Kunden mit dem Namen des Monteurs oder der Maklerin.

Bauunternehmen, Installateure und Immobilienmakler

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Kurz gesagt

ReplyHero beantwortet Google-Bewertungen für Bauunternehmen, Installateure und Immobilienmakler mit KI. Es liest jede neue Bewertung auf deinem Google-Unternehmensprofil und schreibt eine persönliche, sachliche Antwort: Es erkennt Verzögerungen oder Funkstille an, ohne über Schuld zu diskutieren, und lädt zum direkten Gespräch ein. Weil jeder Auftrag zählt, kannst du jede Antwort vorher lesen und mit einem Klick freigeben.

Kommt dir das bekannt vor?

Zwei Wochen statt drei Tage

Das Material kam zu spät, ein Monteur fiel aus, und die Familie saß ohne Warmwasser da. Ihre Bewertung ist das Erste, was dein nächster Auftraggeber liest.

Bewertungen von Leuten, die nie Auftraggeber waren

Als Makler bekommst du Bewertungen von Bietern, die leer ausgingen und dich nur von einer Besichtigung kennen. Über Gebote und Verkäufer kannst du öffentlich nichts sagen.

Wenige Bewertungen, großes Gewicht

Ein Handwerksbetrieb bekommt nicht jede Woche eine Bewertung, umso mehr fällt jede unbeantwortete auf. Und abends nach der Baustelle fehlt die Energie für eine gute Antwort.

So hilft ReplyHero

Ruhig und konkret

ReplyHero erkennt an, was schiefging, ohne Lieferanten oder Kunden die Schuld zu geben, und lädt zum Gespräch ein. Im Ton „Professionell“ klingt das zuverlässig und kompetent.

Diskret bei Geboten und Verkäufern

Mit eigenen Anweisungen legst du fest, dass ReplyHero nie Gebote, Preise oder Namen von Verkäufern nennt. Enttäuschte Bieter bekommen eine respektvolle Antwort, die deine Arbeitsweise erklärt.

Du gibst jede Antwort frei

Im Modus „Du gibst frei“ liegt jede Antwort im Portal bereit. Du veröffentlichst sie mit einem Klick, passt sie an oder antwortest selbst, und ReplyHero überschreibt deine eigene Antwort nie.

Welcher Antwortmodus passt zu dir?

Vollautomatisch
Mit Bedenkzeit
Du gibst freiUnsere Empfehlung

„Du gibst frei“ passt am besten, weil eine einzelne Bewertung über einen Auftrag im Wert von mehreren Tausend Euro mitentscheiden kann und du jedes Wort selbst verantworten willst. ReplyHero schreibt den Entwurf, du liest ihn abends in zwei Minuten und veröffentlichst ihn mit einem Klick.

So klingt es

Zwei Bewertungen und die Antworten, die ReplyHero selbst geschrieben hat, im Ton professionell.

Claudia

Die neue Heizung sollte in drei Tagen drin sein, am Ende waren es fast zwei Wochen ohne Warmwasser. Rückrufe kamen nur, wenn wir selbst angerufen haben. Die Monteure waren freundlich, die Planung leider chaotisch.

Antwort von Haustechnik Steiner

Liebe Claudia,

vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitgeteilt haben. Wir bedauern, dass die Montage länger als geplant gedauert hat und Sie so lange ohne Warmwasser auskommen mussten. Das entspricht nicht unserem Anspruch. Auch dass die Kommunikation zu wünschen übrig ließ, nehmen wir ernst.

Wir möchten diesen Fall gerne mit Ihnen aufarbeiten und verstehen, wo es schiefgelaufen ist. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter unserer Nummer oder per E-Mail. Wir werden uns persönlich um eine Lösung kümmern.

Haustechnik Steiner

Reto

Herr Steiner und sein Team haben unsere Fussbodenheizung im Altbau eingebaut, genau im vereinbarten Zeitraum. Alles sauber abgedeckt und am Schluss geduldig erklärt. Sehr empfehlenswert!

Antwort von Haustechnik Steiner

Vielen Dank, Reto, für diese erfreuliche Bewertung. Wir freuen uns, dass Herr Steiner und das Team die Fussbodenheizung in Ihrem Altbau zur vollständigen Zufriedenheit installieren konnten. Es ist uns wichtig, dass wir unsere Zusagen einhalten und die Arbeitsstelle sauber hinterlassen. Besonders schön ist es, dass wir uns Zeit für Ihre Fragen genommen haben. Solches Feedback motiviert uns, auch weiterhin mit dieser Sorgfalt und Zuverlässigkeit zu arbeiten. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen in Haustechnik Steiner.

Unveränderte Ausgabe von ReplyHero. Fiktiver Betrieb, fiktive Bewertung.

Ratgeber für bau & Immobilien

Häufige Fragen

Antwortet ReplyHero auch Bietern, die nie Kunde waren?

Ja. ReplyHero beantwortet jede neue Bewertung, auch die von Kaufinteressenten nach einer Besichtigung. Die Antwort bleibt respektvoll, erkennt die Enttäuschung an und erklärt allgemein, wie dein Büro arbeitet. Mit eigenen Anweisungen stellst du sicher, dass nie Gebote, Preise oder Namen von Verkäufern in einer Antwort auftauchen.

Was, wenn die Verzögerung gar nicht an uns lag?

Künftige Kunden interessiert weniger, wer schuld war, als wie du reagierst. ReplyHero erkennt den Ärger an, schiebt die Verantwortung nicht auf Lieferanten oder Subunternehmer und lädt zum direkten Gespräch ein. Willst du etwas zur Ursache ergänzen, passt du den Entwurf vor der Freigabe an.

Kann ich jede Antwort vorher lesen?

Ja. Im Modus „Du gibst frei“ geht keine Antwort online, bevor du sie veröffentlichst. Du findest den Entwurf im Portal, liest ihn, änderst bei Bedarf ein paar Worte und veröffentlichst mit einem Klick. Hast du weniger Zeit, wähle „Mit Bedenkzeit“: Dann geht die Antwort nach 48 Stunden online, wenn du nichts änderst.

Klingt das nach meinem Betrieb?

Ja, wenn du es so einstellst. Du wählst einen Ton, etwa professionell oder freundlich, oder beschreibst in eigenen Anweisungen, wie dein Betrieb klingt. Eine feste Unterschrift wie „Martin Steiner, Haustechnik Steiner“ steht unter jeder Antwort. ReplyHero greift auf, was der Kunde nennt, vom Namen des Monteurs bis zur Baustelle.

Jede Bewertung verdient eine Antwort.

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