ReplyHero voor bouw en vastgoed

Laat zien hoe je reageert als het misloopt

Op de bouwplaats of tijdens een bezichtiging heb je geen tijd voor reviews. ReplyHero schrijft bij elke Google-review een rustig, concreet antwoord dat toekomstige klanten laat zien hoe jij met problemen en teleurstellingen omgaat.

Aannemers, installateurs en makelaars

Start met ReplyHero

Kort antwoord

ReplyHero beantwoordt Google-reviews voor aannemers, installateurs en makelaars. Bij elke nieuwe review schrijft het een persoonlijk antwoord in een professionele toon: het erkent concreet wat er misliep, zoals een uitgelopen planning of een bieder die te laat nieuws kreeg, deelt geen adressen, bedragen of dossierdetails en nodigt uit voor een gesprek. Per locatie kies je of je elk antwoord eerst zelf goedkeurt.

Herkenbaar?

Drie weken langer zonder badkamer

Een levering komt te laat en de klant zit weken zonder keuken of badkamer. Zijn review gaat zelden over de vertraging zelf, wel over het nieuws dat niet kwam.

Bieders die je van één bezichtiging kent

Bij vier biedingen is er één blije koper en zijn er drie teleurgestelde. Wie zijn bod verloor, schrijft soms een review, en jij mag niets over het dossier zeggen.

Lof voor de vakman blijft onbeantwoord

Een klant prijst de monteur om zijn nette afwerking, maar de review blijft liggen omdat iedereen op de bouwplaats staat. Zonde, want juist die naam onthouden klanten.

Zo helpt ReplyHero

Erkennen zonder schuld door te schuiven

Het antwoord benoemt het ongemak concreet en schuift de schuld niet door naar een leverancier of onderaannemer. Facturen, meerwerk en biedingen haalt het naar de telefoon.

Over je werkwijze, niet over het dossier

Geen adres van de werf, geen vraagprijs, geen bod, geen reden van verkoop. Met eigen instructies leg je die grens één keer vast voor elke review.

Goedkeuren met één klik

Elk antwoord wacht in het portaal. Je leest het 's avonds, plaatst het met één klik of past het eerst aan. Een antwoord dat je zelf al schreef, blijft altijd staan.

Welke antwoordmodus past bij jou?

Jij keurt goed past het best bij bouw en vastgoed: één review kan over een werf van maanden of over twee partijen tegelijk gaan, en alleen jij weet wat er echt gebeurde. Het antwoord ligt klaar, jij leest het en plaatst het met één klik of vult aan wat er sindsdien is opgelost.

Zo klinkt het

Twee reviews en de antwoorden die ReplyHero er zelf op schreef, in de toon professioneel.

Wouter

De renovatie van onze badkamer zou vijf weken duren, het werden er acht. We moesten telkens zelf bellen om te horen wanneer de tegelzetter kwam. Bij de oplevering lag er nog puin in de tuin.

Antwoord van Renovatie Brouwer

Wouter, wij betreuren dat de werkzaamheden langer hebben geduurd dan voorzien en dat de communicatie niet naar wens is verlopen. Het achterlaten van puin bij oplevering voldoet niet aan onze standaarden. Dit zijn punten die we serieus nemen. Wij zouden graag met u in contact treden om deze ervaringen uit te werken en te bezien hoe we dit kunnen herstellen. Kunt u ons bellen of een e-mail sturen zodat we dit samen kunnen oplossen?

Saskia

Sven heeft onze warmtepomp geïnstalleerd en alles netjes afgedekt. Hij legde de bediening rustig uit en belde een week later nog even om te vragen of alles goed werkte.

Antwoord van Renovatie Brouwer

Dank je wel, Saskia, voor deze positieve beoordeling. We zijn blij dat Sven je warmtepomp vakkundig heeft geïnstalleerd en dat hij de tijd heeft genomen om alles goed uit te leggen. Die vervolgcall om te checken of alles naar wens werkt, hoort bij onze aanpak. We willen zeker weten dat onze klanten tevreden zijn met hun investering. Dank voor je vertrouwen in Renovatie Brouwer.

Ongewijzigde output van ReplyHero. Fictieve zaak, fictieve review.

Gidsen voor bouw en vastgoed

Makelaars Hoe gebruiken makelaars Google-reviews om vertrouwen te winnen bij verkopers en kopers? Aannemers en installateurs Hoe reageer je als aannemer of installateur op klachten over planning en afwerking?

Veelgestelde vragen

Kan ik elk antwoord eerst lezen?

Ja, en voor bouw en vastgoed raden we dat aan. Met Jij keurt goed wacht elk antwoord in het portaal tot jij het met één klik plaatst of eerst aanpast. Wil je liever minder werk, kies dan Met bedenktijd: het antwoord staat 48 uur klaar en ReplyHero plaatst het daarna zelf, tenzij je het wijzigt.

Moet ik als makelaar reageren op bieders die geen opdrachtgever waren?

Ja, want verkopers lezen mee. Zij willen zien dat je respectvol blijft tegenover een teleurgestelde koper en discreet over het dossier. Een goed antwoord erkent de teleurstelling, legt in algemene termen uit dat de verkoper beslist en noemt geen bedragen, bieders of voorwaarden. ReplyHero schrijft zo'n antwoord, en met Jij keurt goed lees je het eerst.

Wat als de vertraging door een leverancier kwam?

Dan mag het antwoord dat in één zin zeggen, maar zonder de schuld door te schuiven: voor de klant ben jij verantwoordelijk. Het antwoord erkent het ongemak en nodigt uit om te bellen. Met Jij keurt goed vul je zelf de oorzaak aan, of wat er sindsdien is hersteld, voordat het online komt.

Wat kost ReplyHero?

Het Gratis-plan is voor altijd gratis: 1 locatie en 3 antwoorden per maand, die je elk zelf goedkeurt, zonder creditcard. Starter kost €9 per locatie per maand voor 100 antwoorden per locatie, Pro €19 per locatie per maand voor onbeperkt antwoorden (fair use). Je betaalt per locatie, dus met één vestiging is dat €9 per maand. Er is geen contract, je zegt elke maand op, en wie per jaar betaalt krijgt 2 maanden gratis. Krijg je maar een paar reviews per maand, dan kun je gratis beginnen.

Elke review verdient een antwoord.

Koppel je Google-bedrijfsprofiel en kies je toon. Voor altijd gratis met 1 locatie, of vanaf €9 per locatie per maand, maandelijks opzegbaar.

Start met ReplyHero

Of bekijk eerst gratis je eigen voorbeeld →