ReplyHero voor meerdere vestigingen
Eén merkstem, elke vestiging een eigen antwoord
Elke vestiging heeft haar eigen Google-profiel en haar eigen reviews, maar klanten zien één merk. ReplyHero beantwoordt ze allemaal in dezelfde toon, en per locatie kies je hoeveel controle je houdt.
Ketens, franchises en bedrijven met meerdere locaties
Start met ReplyHero
Kort antwoord
ReplyHero beantwoordt Google-reviews voor bedrijven met meerdere vestigingen of franchises. Elke locatie krijgt bij elke nieuwe review een persoonlijk antwoord dat ingaat op wat de klant over die vestiging schrijft, in één gedeelde toon en met een vaste ondertekening. Per locatie kies je de stand: Volledig automatisch, Met bedenktijd of Jij keurt goed. Je betaalt per locatie: Starter kost €9 en Pro €19 per locatie per maand.
Herkenbaar?
Eén vestiging die achterblijft
In de ene stad wordt elke review beantwoord, in de andere staan ze al weken open. Klanten zien niet je merk, ze zien de score en de antwoorden van die ene locatie.
Kopieerantwoorden over vestigingen heen
Een druk team plakt overal hetzelfde bedankje onder. Wie twee vestigingen vergelijkt, ziet het meteen, en je merk klinkt als een sjabloon.
Hoeveel vrijheid krijgt een franchisenemer?
Een ervaren vestigingsmanager kun je laten antwoorden, een nieuwe franchisezaak liever nog niet. Eén regel voor alle locaties past dan niet.
Zo helpt ReplyHero
Eén toon voor het hele merk
Je kiest één keer de toon, de aanspreekvorm en de ondertekening. Elk antwoord, op elke locatie, klinkt daardoor als hetzelfde merk.
Toch elk antwoord lokaal
Het antwoord gaat in op wat de klant over die vestiging schrijft: de fiets die niet op tijd klaar was, de medewerker die alle tijd nam. Geen kopieerwerk, en in de taal van de review als je dat wilt.
Controle per locatie
Zet een vertrouwde vestiging op Volledig automatisch, een nieuwe op Met bedenktijd en een franchisezaak die nog went op Jij keurt goed. Een eigen antwoord van een manager blijft altijd staan.
Welke antwoordmodus past bij jou?
- Volledig automatisch
- Met bedenktijdOnze aanrader
- Jij keurt goed
Met bedenktijd is voor de meeste vestigingen een goed vertrekpunt: elke review krijgt binnen twee dagen een antwoord, en de manager ter plaatse heeft 48 uur om in te grijpen. Omdat je de stand per locatie kiest, zet je een vertrouwde vestiging op Volledig automatisch en een nieuwe franchisezaak op Jij keurt goed.
Zo klinkt het
Twee reviews en de antwoorden die ReplyHero er zelf op schreef, in de toon professioneel.
Sven
E-bike binnengebracht in de vestiging in Mechelen voor een nieuwe ketting. Beloofd tegen donderdag, op zaterdag nog niet klaar en niemand die belde. In Gent gaat dat altijd vlot, dus waarom hier niet?
Antwoord van Fietshuis De Ketting
Sven, dank je voor je feedback. Het spijt ons dat je e-bike niet op tijd klaar was en dat we je niet hebben gebeld zoals afgesproken. Dit voldoet niet aan onze standaard. We begrijpen je frustratie, zeker omdat je bij onze Gentse vestiging betere ervaringen hebt gehad.
We willen dit graag rechtzetten. Neem alsjeblieft contact met ons op via onze Mechelse vestiging zodat we kunnen bespreken wat er is misgegaan en hoe we dit kunnen voorkomen. Je feedback helpt ons om onze service te verbeteren.
Ilse
Super geholpen door Bram in Gent. Hij liet me drie e-bikes testen en legde rustig het verschil tussen de accu's uit. Zo hoort het!
Antwoord van Fietshuis De Ketting
Dank je wel, Ilse. We zijn blij dat Bram je goed heeft geholpen bij het kiezen van je e-bike. Het is belangrijk voor ons dat klanten de tijd krijgen om meerdere modellen uit te proberen en alle vragen beantwoord krijgen. Bram zet zich graag in om de juiste keuze voor jou mogelijk te maken. We hopen dat je veel plezier hebt met je nieuwe e-bike en zien je graag terug in onze winkel in Gent.
Ongewijzigde output van ReplyHero. Fictieve zaak, fictieve review.
Gidsen voor meerdere vestigingen
Veelgestelde vragen
Hoeveel locaties kan ik koppelen?
Bij Starter en Pro betaal je per locatie: elke locatie die je koppelt kost €9 (Starter) of €19 (Pro) per maand. De antwoorden tellen op, dus drie locaties op Starter geven je samen 300 antwoorden per maand, en Pro heeft onbeperkt antwoorden (fair use). Het Gratis-plan is voor altijd gratis en dekt 1 locatie met 3 antwoorden per maand. Geen contract, elke maand opzegbaar.
Kan elke vestiging een andere stand krijgen?
Ja. De stand kies je per locatie: Volledig automatisch plaatst het antwoord meteen, Met bedenktijd laat het 48 uur wachten voordat ReplyHero het plaatst, en Jij keurt goed wacht tot iemand het met één klik plaatst of aanpast. Zo geef je een ervaren vestiging meer vrijheid dan een nieuwe franchisezaak.
Wat als een vestigingsmanager zelf antwoordt?
Dat kan altijd. Voor ReplyHero een antwoord plaatst, controleert het of er al een antwoord van de eigenaar staat, en het overschrijft nooit een eigen antwoord. Een manager die een klant persoonlijk kent, kan dus gewoon zelf reageren, terwijl ReplyHero de andere reviews op die locatie oppakt.
Klinken alle vestigingen dan hetzelfde?
De toon wel, de inhoud niet. Elk antwoord gaat in op wat de klant over die ene vestiging schrijft, zodat geen twee antwoorden gelijk zijn. Volgens een Amerikaans onderzoek van BrightLocal onder 1.002 consumenten (2026) zegt 50% een zaak met sjabloonantwoorden of algemene antwoorden waarschijnlijk niet te kiezen. Kopieerwerk werkt dus tegen je.
Elke review verdient een antwoord.
Koppel je Google-bedrijfsprofiel en kies je toon. Voor altijd gratis met 1 locatie, of vanaf €9 per locatie per maand, maandelijks opzegbaar.
Start met ReplyHero