Lotte
Drie kwartier gewacht op ons eten en de soep was lauw. Jammer, want de sfeer is echt fijn.
Lotte
Drie kwartier gewacht op ons eten en de soep was lauw. Jammer, want de sfeer is echt fijn.
Antwoord van de eigenaar
Lotte, dank je wel dat je ons je eerlijke feedback geeft. Het spijt ons echt dat je zo lang hebt moeten wachten op je eten en dat de soep lauw was…
ReplyHero beantwoordt je Google-reviews. Persoonlijk, in jouw toon.
Eén review, twee mogelijke uitkomsten.
Niemand reageert.
Lotte nam de moeite om te schrijven. 's Avonds kijkt ze nog even of er iets terugkwam. Niets.
Antwoord van de eigenaar
Nog niets.
De volgende gast haakt af.
Ze ziet Lottes klacht en ziet dat niemand reageerde. Ze boekt twee straten verder. Omzet die je nooit ziet vertrekken.
Lotte komt niet terug.
Haar vrienden ook niet. Wie niet antwoordt, lijkt het niet te kunnen schelen. Het vertrouwen zakt.
Ook lof blijft liggen.
Daan geeft vijf sterren. Niemand bedankt hem.
Daan
Beste risotto van de stad, en de bediening wist precies welke wijn erbij moest.
Antwoord van de eigenaar
Nog niets.
Gemiste omzet. Minder vertrouwen. Gasten die wegblijven.
Lotte krijgt antwoord.
Persoonlijk, over de soep en het wachten, met haar naam erin.
Antwoord van de eigenaar
Lotte, dank je wel dat je ons je eerlijke feedback geeft. Het spijt ons echt dat je zo lang hebt moeten wachten op je eten en dat de soep lauw was…
De volgende gast reserveert.
Ze leest de klacht, en hoe jullie reageren. Een eerlijk antwoord zegt meer dan een perfecte score.
Lotte is terug.
Met twee vriendinnen. Ze vertelt erover, ook aan mensen die ze niet kent. Zo groeit vertrouwen.
Daan voelt zich gezien.
Een gemeend bedankje, precies over wat hij schreef.
Daan
Beste risotto van de stad, en de bediening wist precies welke wijn erbij moest.
Antwoord van Bistro Zout
Daan, wat fijn om dit te lezen! We zijn echt trots op onze risotto, en het warmt ons hart dat je ook de wijnsuggestie…
Meer reserveringen. Meer vertrouwen. Gasten die zich gehoord voelen.
Eén ding nog.
Dat antwoord aan Lotte?
Dat schreef ReplyHero.
Persoonlijk, in jouw toon, en binnen een dag geplaatst. Op elke review die binnenkomt.
Eén review, twee mogelijke uitkomsten.
ReplyHero beantwoordt je Google-reviews. Persoonlijk, in jouw toon.
Start met ReplyHero Of bekijk eerst gratis je eigen voorbeeld →Lotte
Drie kwartier gewacht op ons eten en de soep was lauw. Jammer, want de sfeer is echt fijn.
Zonder antwoord
Nog niets.
Met antwoord
Lotte, dank je wel dat je ons je eerlijke feedback geeft. Het spijt ons echt dat je zo lang hebt moeten wachten op je eten en dat de soep lauw was…
Zonder antwoord
Van kwaad tot erger.
Niemand reageert.
Lotte nam de moeite om te schrijven. 's Avonds kijkt ze nog even of er iets terugkwam. Niets.
De volgende gast haakt af.
Ze ziet Lottes klacht en ziet dat niemand reageerde. Ze boekt twee straten verder.
Lotte komt niet terug.
Haar vrienden ook niet. Wie niet antwoordt, lijkt het niet te kunnen schelen.
Ook lof blijft liggen.
Daan geeft vijf sterren. Niemand bedankt hem.
Gemiste omzet. Minder vertrouwen. Gasten die wegblijven.
Met antwoord
Steeds een beetje beter.
Lotte krijgt antwoord.
Persoonlijk, over de soep en het wachten, met haar naam erin.
De volgende gast reserveert.
Ze leest de klacht, en hoe jullie reageren. Een eerlijk antwoord zegt meer dan een perfecte score.
Lotte is terug.
Met twee vriendinnen. Ze vertelt erover, ook aan mensen die ze niet kent.
Daan voelt zich gezien.
Een gemeend bedankje, precies over wat hij schreef.
Antwoord van Bistro Zout
Daan, wat fijn om dit te lezen! We zijn echt trots op onze risotto, en het warmt ons hart dat je ook de wijnsuggestie…
Meer reserveringen. Meer vertrouwen. Gasten die zich gehoord voelen.
Dat antwoord aan Lotte?
Dat schreef ReplyHero.
Persoonlijk, in jouw toon, en binnen een dag geplaatst. Op elke review die binnenkomt.
Zo werkt het.
Koppel je Google-bedrijfsprofiel.
Je logt één keer in via Google en geeft ReplyHero toestemming om op je reviews te antwoorden. Meerdere locaties kan ook.
Kies je toon.
Professioneel, vriendelijk of formeel. Of beschrijf in je eigen woorden hoe je zaak klinkt, met een vaste afsluiting als je wilt.
ReplyHero antwoordt.
Elke nieuwe review krijgt binnen een dag een persoonlijk antwoord. Bij lof een gemeend bedankje, bij kritiek erkenning en een uitnodiging om het op te lossen.
Hoor je jezelf erin?
Kies een toon. Dit zijn echte antwoorden van ReplyHero op Lottes review.
Lotte
Drie kwartier gewacht op ons eten en de soep was lauw. Jammer, want de sfeer is echt fijn.
Antwoord van Bistro Zout
Lotte, dank je wel dat je ons je eerlijke feedback geeft. Het spijt ons echt dat je zo lang hebt moeten wachten op je eten en dat de soep lauw was. Dat is niet de ervaring die we je willen geven. Je hebt gelijk dat de sfeer bij ons speciaal is, en dat maakt het des te jammer dat deze dingen niet goed zijn gegaan.
We nemen dit serieus. Kun je ons bellen of langskomen zodat we dit kunnen uitspreken en het goed maken? We willen graag dat je volgende bezoek veel beter verloopt.
Fictieve bistro, fictieve review. Het antwoord is ongewijzigde output van ReplyHero.
Jij houdt de regie.
Per locatie kies je hoe zelfstandig ReplyHero werkt.
- Volledig automatisch
- ReplyHero schrijft het antwoord en plaatst het zelf.
- Met bedenktijd
- Het antwoord staat 48 uur voor je klaar. Pas je niets aan, dan plaatst ReplyHero het.
- Jij keurt goed
- Het antwoord staat klaar in je portaal. Jij plaatst het met één klik, of past het eerst aan.
Voor elke zaak met Google-reviews.
De bistro is maar een voorbeeld. ReplyHero werkt voor elke sector:
Elke review verdient een antwoord.
| Gratis | €0Voor altijd gratis | 1 locatie · 3 antwoorden per maand · jij keurt goed · geen creditcard |
|---|---|---|
| Starter | €9per locatie per maand, excl. btw | 100 antwoorden per locatie per maand · alle standen · eigen toon en ondertekening |
| Pro | €19per locatie per maand, excl. btw | Onbeperkt (fair use) · alles uit Starter · voorrang bij support |
| Geen contract, elke maand opzegbaar. Betaal je per jaar, dan krijg je 2 maanden gratis: Starter €90, Pro €190 per locatie per jaar. | ||
Elke review verdient een antwoord.
| Gratis | €0Voor altijd gratis | 1 locatie · 3 antwoorden per maand · jij keurt goed · geen creditcard |
|---|---|---|
| Starter | €9per locatie per maand, excl. btw | 100 antwoorden per locatie per maand · alle standen · eigen toon en ondertekening |
| Pro | €19per locatie per maand, excl. btw | Onbeperkt (fair use) · alles uit Starter · voorrang bij support |
| Geen contract, elke maand opzegbaar. Betaal je per jaar, dan krijg je 2 maanden gratis: Starter €90, Pro €190 per locatie per jaar. | ||